Politique de Retour et de Remboursement
1. Livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées .
Les délais de livraison varient entre 7 à 14 jours ouvrables selon votre pays de destination.
Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail.
2. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Passé ce délai, les produits ne seront plus éligibles à un remboursement ou un échange.
3. Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les retours doivent être accompagnés de la preuve d'achat ou du numéro de commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter par e-mail à : contact@holyver.com
Nous vous fournissons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables .
6. Articles non remboursables
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion ou vendus (sauf en cas de défaut)
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à : contact@holyver.com